Trocas e devoluções

Queremos resolver cada solicitação com clareza e dentro da legislação aplicável.

Arrependimento em compra online

Você pode desistir da compra no prazo legal de 7 dias corridos, contado da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, conforme o caso. Envie a solicitação pelo atendimento com o número do pedido.

Produto com defeito, avaria ou item incorreto

Avise assim que identificar o problema e preserve o produto, acessórios, manuais e embalagem disponíveis. Poderemos solicitar fotos ou outras informações para organizar a solução.

Devolução e reembolso

As instruções de postagem serão enviadas após a análise da solicitação. O reembolso será processado pelo meio compatível com o pagamento original e poderá seguir o prazo operacional da instituição financeira.

Esta política não limita os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.